Czy do stworzenia regulaminu sklepu potrzeba jest pomoc prawnika?

Wiele osób coraz częściej otwiera własne internetowe biznesy. Proces ten przyspieszyła w znacznym stopniu pandemia koronawirusa, która niejako wymusiła przejście działalności biznesowej w tryb online. Dziś sporo sklepów internetowych dopiero rozpoczyna swoją działalność – a żeby otworzyć takie miejsce w sieci, musi być spełnione kilka warunków, między innymi należy umieścić na stronie odpowiedni regulamin sklepu.

Co powinno znajdować się w regulaminie sklepu?

Stworzenie regulaminu sklepu to kwestia indywidualna, ale jednocześnie ściśle określona jeśli chodzi o elementy, które muszą się w nim znajdować. Ponieważ istnieje kilka wymogów prawnych, jakie powinien posiadać regulamin sklepu internetowego, warto tę kwestię skonsultować ze specjalistą. Aby Twój sklep działał w granicach prawa, regulamin sklepu zleć informaticalegis.com. Dzięki kancelarii dowiesz się, co jest niezbędne w tym zapisie, a czego należy unikać.

Przede wszystkim warto mieć świadomość, że żaden regulamin sklepu nie może zawierać tak zwanych klauzul niedozwolonych, to jest takich, które działają na szkodę klienta. Najczęściej klauzule te pojawiają się w kontekście reklamacji czy zwrotów – w tym przypadku trzeba bezwzględnie działać w ramach ustalonych zasad.

W regulaminie ponadto musi znajdować się nazwa i adres firmy, prawa i obowiązki sprzedawcy i klienta, a także warunki sprzedaży (cen, czas i koszt dostawy itp.). Trzeba w regulaminie także wspomnieć o polityce zwrotu, a także prawach konsumenta w kontekście sprawdzenia towaru.

Jak prawnik może pomóc w stworzeniu regulaminu sklepu?

Ponieważ ułożenie regulaminu sklepu jest bardzo istotne i wiąże się bezpośrednio z kwestiami prawnymi, dobrze jest udać się po pomoc do prawnika. Często zdarza się, zwłaszcza, jeśli stawiamy dopiero pierwsze kroki w internetowym biznesie, że nie mamy pewności, jakie zapisy powinny znajdować się w regulaminie. Warto tu zwrócić uwagę zwłaszcza na wspomniane już powyżej klauzule niedozwolone, które mogą nam przysporzyć sporo problemów. Są także kwestie, które muszą obowiązkowo znaleźć się w regulaminie sklepu lub chociaż osobno na stronie internetowej – jest to na przykład klauzula RODO.

Czy mogę załączyć gotowy regulamin w sklepie?

W Internecie istnieje sporo wzorów regulaminów sklepu, które są ogólnie dostępne do użytku. Zastosowanie takiej pomocy może ułatwić nam pracę, nie zawsze jednak jest dobrym pomysłem. Po pierwsze, regulamin trzeba ukonkretnić, wskazując na dane produkty czy regulacje sklepu i dołączając właściwe sklepowi prawa, jak choćby kanały dostarczania paczek i czas, w jaki maksymalnie przesyłka powinna dotrzeć do klienta. Po drugie – nie wiemy w istocie, kto jest autorem danego regulaminu, i czy rzeczywiście jest on zgodny z prawem i regułami, jakie muszą zostać zastosowane w przypadku Twojego sklepu. Aby dobrze skonstruować regulamin i nie mieć później z tego tytułu nieprzyjemności, warto jest zasięgnąć rady prawnika.